Trésorière bénévole d’une petite association qui accompagne des personnes en situation de précarité, le suivi des logements mis à disposition de celles-ci est parfois difficile « en temps réel ».
La fin d’année 2023 a vu l’envol et l’autonomie de 3 familles et dans le même temps le départ des 2 bénévoles chargées du suivi des logements et notamment des assurances MAIF. Et oui les bénévoles vieillissent, se fatiguent et rendent leurs tabliers… Du coup l’urgence, étant d’abord l’accompagnement des familles, la résiliation des différents abonnements, l’actualisation du contrat MAIF est restée en souffrance. Et puis 2024 est arrivée, avec l’AG, la clôture de l’exercice 2023, l’édition des reçus fiscaux et le contrat MAIF a continué à prendre la poussière sous le tapis. Quand toutes ces opérations pas forcément palpitantes ont été réglées, j’ai rajouté un petit temps de procrastinations, pas vraiment l’envie de me coltiner à une plateforme téléphonique, ni à un site internet. J’anticipais déjà sur l’ergonomie hermétique des pages de l’espace dédié, les joies de la communication numérique ! Finalement, j’utilise le contact téléphonique de MAIF collectivité, rapidement une voix enjouée et sympathique me répond avec attention : compréhension pour cette actualisation à retardement, mise à jour du contrat avec des explications pertinentes et toujours ce bel accent comtois en écho à mon accent alsacien. Ça fait du bien….dans ce monde de plus en plus désincarné, cette belle voix humaine et empathique. Ce fut le petit booste du matin pour remettre d’équerre le contrat d’assurance de l’association.
