Une expérience inattendue : Je me rend dans un hôtel avec mon véhicule pour rencontrer son directeur car nous devons ajuster le programme d'un événement que la société pour laquelle je travaille va dérouler dans cet hôtel ce jour là. Je prévois d'arriver tôt et lui aussi pour faire connaissance pour mettre en place les équipes. Il faut que ce soit parfait car la Direction Génarale sera présente et une assemblée très large de haut niveau. Je représente un des plus gros clients de cet hôtel. Arrivé dans le parking de l'hôtel, un individu recule sans regarder avec une énorme voiture et heurte violement la mienne, toute petite comparativement. Ma vitre explose, le côté de mon véhicule est déformé, grosse frayeur, ouf je ne suis pas blessé. 3 minutes son nécessaires avant de pouvoir parler, sortir de l'état de choc. L'auteur de l'accident se présente : le directeur de l'hôtel... La prise de contact aura été violente. Je sens mon interlocuetur "dans ses petits souliers", confu de voir à la fois ma voiture détruite et de m'avoir mis en état de traumatisme, comprenant qui je suis. Je déplace ma voiture "recarrossée" un peu plus loin, le directeur appelle la propreté de l'hôtel pour faire enlever le verre cassé qui jonche le parking, j'appelle la MAIF qui répond immédiatement, évalue mon état psychologique méthodiquement par des questions précises, doute de si je dois voir un médecin, me garde en ligne pour m'évaluer et lever le doute, puis met en place tout le nécessaire pour organiser assistance et remise en état de ma voiture. Au bout d'une demi heure, tout était engagé administrativement concernant cet accident resté heureusement matériel, le directeur de l'hôtel et moi-même avons pu reprendre nos esprits et travailler ensemble à l'événement. Nous avons partagé des informations sur cette mauvaise aventure avec l'assemblée car on nous a demandé pourquoi il y avait une épave dans un tel état dans le parking...
Merci au professionalisme de la MAIF qui sait accueillr les appels à l'aide dans leur grande diversité, définir ce qu'il faut faire quand on vit un imprévu puis mettre en place le nécessaire. C'est capital d'être appuyé ainsi dans un tel contexte déroutant. C'est rassurant. Plus qu'un contrat formel éxécuté. On est plus fort à travers cette "assurance" dont la définition trouve ici plusieurs nuances.
