Imaginez une plage en Espagne, je suis en vacances seule avec mon fils de 9 ans. Nous sommes heureux, le temps est sublime, mon fils s'éloigne de la rive pour sauter dans les vagues de cette belle plage de Santander. J'ai de l'eau au niveau des genoux, pas plus, et devant moi, une femme tombe. Je garde un oeil sur mon fils qui s'en donne à coeur joie tout en aidant cette femme à se relever, " Faites attention, il y a des trous dans le sable" me dit-elle. Je surveille mon fils, m'apprête à m'avancer et je tombe à mon tour. Impossible de me relever, à chaque fois, mon genou se dérobe. Mon fils finit pas m'entendre à travers le bruit des vagues, comprend que ce n'est pas une blague, que je dois ramper jusqu'au rivage, il est déçu et cela me fend le coeur de lui gâcher son dernier jour de vacances.
Les secourristes me prennent en charge, "Mais si Madame, ce n'est pas cassé : marchez !" Je tombe encore. Mon fils a peur, pleure, ramasse nos affaires, nous devons aller aux urgences en taxi.
Nous sommes en maillot de bain, pleins de sable à l'hôpital : on me demande encore de marcher, je chute encore, le verdict tombe : mon ligament croisé a lâché, comme les footballeurs.
Dans la salle d'attente, j'ai l'impression d'avoir la tête sous l'eau : comment vais-je faire demain pour rentrer à Paris? Je suis paniquée car je ne sais pas comment je vais gérer seule, ls bagages, la grosse valise, le car, l'avion, mon fils.
Soudain, j'ai l'idée d'appeler la MAIF. Et là, ce fut comme une bouffée d'oxygène.
Au bout du fil, quelqu'un me répond rapidement, m'écoute, me croit. Cette personne me rassure immédiatement. Je transmets par mail tous les documents et mon retour en France dès le lendemain se fait dans une grande fluidité. Chauffeur, fauteuil roulant, prise en charge totale.
C'est peut-être une histoire banale, mais pour moi, elle a marqué le début de plusieurs mois de rééducation et surtout, le début d'une relation de confiance avec mon assureur. Alors que j'étais assurée depuis toujours, c'était la première fois que je faisais appel à lui, et l'humanité, la facilité que j'ai trouvées dans nos échanges m'ont beaucoup touchée.
Raconter cette histoire, me permet aujourd'hui, 8 ans après, de vous dire merci.
