Bonjour,
Ce que l'on retient le plus c'est l'humanité et l'empathie de nos conseillers téléphoniques.
J' ai appelé un jour de novembre ou peut-être décembre...je venais de recevoir mon courrier de prelevement annuel pour mon assurance voiture et logement.
N'étant pas fort riche a l'époque, j'ai demandé un paiement en deux fois par telephone à une conseillère qui m'a expliqué qu'il fallait le demander avant une certaine date et que malheureusement la somme sera prélevée en une seule fois
Au moment ou je lui explique que c'est compliqué de débloquer une somme comme celle-la en pleurant à moitié, la conseillère me dit qu'elle aimerait avoir des lingots d'or pour aider tous les clients qui ont des difficultés.
C'est peu de chose mais cette phrase fut le rayon de soleil de ma journée.
