Un jour, en appelant mon assureur pour discuter d'une réclamation, la musique d'attente était étrangement entraînante. Tellement entraînante que j'ai fini par improviser une petite danse impromptue en attendant qu'on me réponde. À ma grande surprise, quand l'assureur a répondu, il semblait avoir entendu ma petite performance et a ri en disant que c'était la première fois qu'il entendait un client danser au téléphone. Cela a brisé la glace et a rendu toute la conversation beaucoup plus légère et amusante.
