Il est tard, un besoin urgent d´assurer un nouveau vehicule electrique fraichement acheté, à receptionner le lendemain même.
Un sentiment de lassitude après être passer de service client en service client chez d´autres assureurs sans vraiment y trouver mon bonheur.
Dernier appel de la soirée... vers la MAIF. le service client aurait dû, aurait pu ne prendre mon appel mais il n´en est rien.
Le conseiller MAIF prend le temps de m´expliquer en details la proposition, on discute cas concret, prise en charge et conditions etc...
Je suis rapidement convaincu du serieux de la MAIF et cela ne gachant rien, la proposition etait la plus complete et coherente du marche.
Il prend le temps de s´assurer que je recois bien mes documents dont jaurai besoin le lendemain.
Une ecoute et un suivi de bout en bout sans me presser pour mettre fin a l´appel malgre un appel tardif. Vraiment au top.
On sent que la relation client n´est pas prise à la légère et quel plaisir de se sentir ecouter et correctement aiguillé.
Ne changez rien ! Une belle histoire qui en est à ces debuts !
Merci la MAIF !
