Après un accient de voiture, pas grave mais qui m'avait secoué (mon premier accident à 23 ans); au téléphone, stressée, je commence à décrire l'accident et l'état de ma voiture. La conseillère au téléphone me coupe et me dit: "mais dites moi d'abord, vous, ça va? Vous êtes blessée? comment vous allez?" avec une voix très rassurante et pleine de bienveillance. S'occuper de moi avant de ma voiture, de mon dossier, j'en était toute étonnée...
Dans ce moment très stressant, cette petite touche d'humanité et de sollicitation m'a fait un bien fou, et m'a aidé à relativiser la situation.
Ce jour là, j'ai su que je ne changerai d'assurance pour aucune raison!
