Je suis sociétaire MAIF depuis longtemps. Plus de 30 ans ! Mes parents l'étaient et jusqu'à ce jour de 2011, je n'avais pas beaucoup eu besoin d'eux.
Jusqu'à cet incendie ...
Alors certes tout a été parfaitement géré : l'accompagnement juridique au titre de malfaçons qui ont été à l'origine de l'incendie, le suivi et la prise en charge des travaux, etc... mais ce dont je me rappelle surtout c'est que ce jour là, le maire qui s'était déplacé, venait de nous indiquer qu'il prenait un arrété d'inhabilité, les pompiers étaient encore là, la toiture était éventrée, l'eau ruisselait de partout ... et j'ai "légérement" craqué alors que j'étais au téléphone avec la conseillère de la MAIF pour gérer notre relogement...
Cette conseillère dont je ne connais même pas le nom, a su rester à la fois parfaitement professionnelle et en même temps attentive, empathique et capable de prendre le temps nécessaire pour que j'arrive à nouveau à lui parler... Et nous avons été rappelé ensuite par toute une équipe que je n'ai jamais eu suffisament l'occasion de remercier !
