Nous avons à plusieurs reprises sollicité la MAIF pour de petits problèmes: lave-linge endommagé, plaque vitrocéramique cassée, voiture en panne. Ce que j'aime, c'est que la MAIF fait ce pour quoi on a "signé", sans faire de problème, et en nous faisant confiance. On est traité comme des adultes responsables et éthiques, ce que nous sommes, et cela fait plaisir! Cela correspond à notre vision des rapports en société. Il sont là aussi pour nous aider au niveau juridique en prodiguant des conseils bienvenus.
D'ailleurs, il y a 2 semaines, j'ai un problème avec mon garagiste, qui a mal réparé ma voiture. J'appelle la MAIF pour savoir si mon contrat peut me venir à l'aide, et là, je tombe sur un conseiller extraordinaire! J'explique le problème mécanique de ma voiture: j'ai fait changer le joint de culasse et la distribution en février. En mars/avril, la voiture fait un bruit aigü. Je la ramène au garagiste, qui nous explique qu'un caillou est rentré dans le carter (élément qui protège la distribution) et a endommagé la distribution! Cela aurait été possible car, d'après lui, le carter n'était pas en bon état, et lors de la réparation, il avait décidé de le recoller - sans nous avertir de son état. Mon mari a eu du mal à croire cette histoire, car si c'était possible, nombre de voitures seraient au garage pour ce problème! Enfin, on écoute ce qu'il nous dit et on réfléchit, puis j'appelle la MAIF. Le conseiller sur lequel je tombe est, en toute bonne chance, un ancien mécanicien!! Il me dit que cette histoire est totalement improbable, et que ce qui est plus courant et possible est qu'un boulon ait été mal revissé, et donc s'est détaché et a endommagé la courroie. Le garage est donc responsable, qu'il nous ait raconté des salades ou pas (au pire malfaçon, au moins négligence et manquement au "devoir de conseil"). Notre conseiller nous a ensuite orienté vers un conseiller juridique pour connaître la marche à suivre.
Mais quelle coincidence!! Un ancien mécanicien juste au moment où j'apelle!! Merci la MAIF de permettre cette chance en recrutant des anciens mécaniciens comme conseillers!
