En plein confinement, distraite et préoccupée, je conduis la voiture de ma mère en centre ville de Montpellier. C'est un quartier que je connais peu, je grille une priorité à droite, et un véhicule venant de... ma droite (donc prioritaire) surgit. Une collision a lieu. J'entends le bruit de la carrosserie se déchirant. Le bruit dure longtemps, trop longtemps. Lorsque tout redevient immobile, la conductrice du véhicule me rejoint et je me confond en excuses.
Nous faisons le constat, je n'en mène pas large. Son fils vient la chercher.
La conseillère Maïf que j'ai eu en ligne a été exemplaire : elle a pris le temps de me calmer, a apellé le dépaneur agrée qui est arrivé en un temps record.
Le "truc en plus" ? Bien que je n'aie pas été déclarée comme conductrice sur le contrat MaÏf de ma mère, les frais de remorquage ont été pris en charge !
Le véhicule ne peut plus rouler (pardon maman encore une fois!) mais une décote minime sera appliquée au niveau de son bonus/malus
Je précise que ma mère ne m'en a pas voulu :)
A la suite de quoi...devinez ce que j'ai fait !
Je n'oublierai jamais ce coup de fil tellement professionnel sans être exempt d'empathie.
Anne Guigou
