En juin 2007, nous nous sommes fait voler notre voiture neuve de 15 jours ! Malheur classique me diriez-vous, sauf que ce jour-là, le sort s'est acharné à tel point que le conseiller en ligne m'a dit : "Je vous décerne la palme du jour ! ", ce qui a eu le don de me rendre le sourire en cette journée catastrophique. Voici le compte-rendu de cette conversation téléphonique dont je me souviens comme si c'était hier alors qu'elle date de 17 ans. Il était 17h...
Moi, éreintée, avec une voix dépitée, - "Bonsoir Monsieur. Voici mon numéro de sociétaire. Je vous appelle pour le vol de ma voiture."
Le conseiller : "Bonjour Madame. Oui, le dossier est clos, nous avons procédé au remboursement."
Moi, limite en pleurs : "Oui, je sais, je vous appelle pour le deuxième vol de ma voiture."
Le conseiller : "Comment cela?"
Moi : " On nous a volé notre voiture il y a 6 semaines. Les cambrioleurs sont entrés dans notre maison un dimanche après-midi alors que nous déjeunions avec nos amis dans notre jardin. Malgré notre face-à-face et une course-poursuite, les cambrioleurs ont réussi à s'enfuir avec notre voiture. Comme vous le savez, les gendarmes ont retrouvé une semaine plus tard notre voiture entièrement calcinée et nous ont appris qu'elle avait fait 8 braquages de coffres-forts chez des particuliers. Nous avons racheté une voiture neuve il y a 15 jours, elle a été volée ce matin, les gendarmes l'ont retrouvée dépouillée ... Vous allez nous exclure de votre société"
Et là, je me mets à pleurer car ayant bien lu toutes les petites lignes du contrat d'assurance tous risques que nous avions lors du vol de la première voiture, je savais que 2 vols en 1 an ( ici en seulement 6 semaines) nous coûterait très cher.
Le conseiller : " Mais non, Madame, vous n'avez eu aucun incident ou accident depuis que vous êtes membre, nous ne vous chasserons pas."
Moi : "Oui mais ce n'est pas tout ! Comme c'est le deuxième vol de voiture et que les cambrioleurs, qui ont été identifiés comme très dangereux par les gendarmes, sont toujours en liberté, nous avons passé toute la journée à la gendarmerie à nous faire interroger. Et en revenant à notre domicile, on a découvert que tout le plafond et les murs du pallier et de la salle de bain du 1er étage ruissellaient! Nous sommes montés au 2ème étage : non seulement, le joint des WC du 2ème étage s'était rompu et c'était inondé, mais en plus, un essaim de guêpes a envahi le 2ème étage ! "
Le conseiller : "Ah, c'est vous dont les voisins ont appelé pour le nid de guêpes et qu'il faut casser la cheminée ?"
Moi, interloquée : "Pardon? Oh non, je n'espère pas. Nous avons bien une cheminée mais je ne pense pas que ce soit nécessaire de la détruire..."
Le conseiller : "En tout cas, Valérie, ** je vous décerne la palme du jour!** "
Et là, j'ai souri...
