Sociétaire Maif depuis mes débuts dans la vie active, j'ai pu apprécier la clarté et la réalité de ses engagements à plusieurs reprises.
Mais notre plus belle histoire avec la Maif je vous la raconte de suite.
Notre fils, alors mineur, effectue un job d'été en participant aux travaux de la ferme, pour gagner quelques sous et faire connaissance avec la vie active. Cette ferme est basée en Suisse. Eh oui, nous ces parents n'avions pas réussi à trouver un job pour un mineur en France.
Le job était certe assez physique pour effectuer les foins avec une fourche et un rateau puisque la pente des terrains limitait fortement l'utisation d'engins agricoles. Mais subitement notre fils prend un malaise. Insolation, fatigue, ... ? La famille d'accueil averti aussitôt les autorités de santé et un médecin intervient. Il nous rassure sur l'état de santé de notre fils, et décide cependant d'un rapatriement en hélicoptère vers l'hopital le plus proche afin de placer notre fils sous surveillance. Surpris, puisqu'à priori aucune urgence apparente, nous avons solliciter le médecin pour un transport de type routier, certainement moins onéreux. Mais le médecin maintient sa décision. Nous apprendrons ensuite, qu'en Suisse, il est couramment utilisé des transports de santé en hélicoptère dans les zones montagneuses.
Nous contactons l'hôpital, qui ne voit pas de raison pour retenir notre fils et nous autorise à le rapatrier à domicile immédiatement. Le soir même nous étions réunis à la maison. Après cette journée intense en émotions, nous apprécions ce moment d'apaisement dans notre cocon familial.
Mais quelques jours après, par courrier postal nous recevons une belle facture de ce transport sanitaire en hélicoptère. Enfin belle, pas vraiment, mais surtout d'un montant que nous n'imaginions même pas. Il faut trouver comment régler cette dette. Commence alors les démarches administratives et la recherche d'informations tout azimut. Par méconnaissance, nous n'avions pas contracté une assurance suffisante pour couvrir ce travail en Suisse. Nous l'avons amèrement regretté par la suite. Notre système de santé français, malgré notre insistance, refuse de participer. Une recherche de négociation du tarif via nos services d'urgence, qui ont fréquemment des transports de santé franco-suisse en hélicoptère, échoue... Nous désespérons. Que faire ?
Notre assureur Maif, dans un premier temps nous renvoit vers nos organismes de santé, puis finalement intervient et nous apporte une solution. C'est une surprise totale et un énorme soulagement.
Notre assureur répondu à notre détresse dans cette situation compliqué et difficile.
Nous lui en sommes sincèrement reconnaissant.
Notre histoire s'arrête là.
Nous espérons qu'elle servira à d'autres pour mieux gérer ce type de situation. C'est une manière de mutualiser et de soutenir notre assureur.
