Il y a quelques semaines, je roule sur l'autoroute jusqu'au moment où ma voiture décide tout simplement d'arrêter son service... En plein milieu de l'autoroute, donc. Totalement effrayée par l'idée de causer un accident et que ma vie s'arrête là, entre les débris de pneus et les papiers de bonbons jetés par la fenêtre, je réussi tant bien que mal à rejoindre la bande d'arrêt d'urgence sans blesser personne, moi comprise avec warning et klaxon.

J'appelle la MAIF dans un état de terreur et d'émotion intense et je tombe, comme d'habitude sur un interlocuteur bienveillant et profondément empathique qui réussi, derrière son téléphone, à me faire retrouver un rythme cardiaque normal. Il prend le temps de m'expliquer que même si ma voiture sort de révision, ce genre de choses arrivent malheureusement et que ce n'est pas de ma faute, que je suis en sécurité et qu'à présent tout ira bien.

Je n'oublierai jamais ces mots qui ont fait que mes larmes se sont transformées en sourires et n'ai pas hésitée une seule seconde, lorsque j'ai changé mon véhicule, à réiterer ma confiance en la MAIF en l'assurant chez eux.