Il y a quelques années, quand j´étais encore une enfant, alors que ma mère, qui conduisait, et moi rentrions de courses, nous avons eu un accident de voiture assez inattendu. Nous traversions un carrefour, bien conscients que le feu était vert, quand soudain, une voiture a brûlé le feu rouge et nous a percutés de plein fouet. Heureusement nous n'avons été que légèrement blessées. On ne pouvait pas en dire autant de notre petite Twingo.
Dès que nous avons appelé la MAIF, ils ont pris les choses en main. Pendant que nous attendions la dépanneuse, une conseillère MAIF nous a rassurés au téléphone, nous donnant des instructions claires et nous assurant que tout allait être pris en charge.
La dépanneuse est arrivée rapidement, et le chauffeur, un homme jovial et sympathique, a réussi à alléger l'atmosphère en racontant des histoires amusantes sur ses interventions passées. Il a même plaisanté sur le fait que notre voiture allait se faire dorloter au garage.
Le meilleur souvenir est venu après, lorsque la MAIF nous a fourni une voiture de remplacement. Cette voiture, un modèle récent avec toutes les dernières technologies, nous a bien fait rire. Ma mère et moi avons passé un bon moment à essayer de comprendre les commandes vocales et le GPS intégré, nous perdant en route plusieurs fois à cause de nos essais maladroits.
Mais le plus touchant a été le suivi de la MAIF. Quelques jours après l'accident, un conseiller nous a appelés pour savoir comment nous allions, ma mère et moi, et s'assurer que tout se passait bien avec les réparations et la voiture de remplacement. C'était un petit geste, mais il montrait une grande attention et un vrai souci du client.
Quelques années après l'accident de voiture et une fois passée ma majorité je suis à mon tour devenu societaire MAIF et j'ai de nouveau eu besoin de leur aide. Un jour, j'ai laissé mes clés à l'intérieur de mon appartement et me suis retrouvé bloquée dehors.
Le serrurier a ouvert la porte rapidement et efficacement. Cette experience a confirmé une fois de plus l'excellent service de la MAIF.
