En septembre 2021, mon fils de 18 ans part faire ses études à plus de 500 km de la maison. Deux semaines après son départ, il tombe en panne de voiture. J'ai donc utilisé mon appli MAIF pour déclarer la panne : moins de 5 minutes pour qu'on me rappelle. Grâce à l'assistance 0 km, MAIF a mis en place le rapatriement du véhicule vers le garage le plus proche (à plus de 90 km de son domicile 😨) mais aussi un trajet en taxi pour qu'il puisse récupérer son véhicule. J'ai été tenue informée à chaque étape que ce soit pour le rapatriement du véhicule ou pour les travaux à effectuer et enfin la reprise de la voiture. Mes interlocuteurs ont toujours été très à l'écoute, ils ont compris mon inquiétude et mes angoisses et ont su me rassurer et tranquilliser mon fils. Bref une équipe d'assistance au TOP.
