Les rapports avec les gestionnaires et administratifs riment toujours avec contraintes, règles, limitations, conditions et délais, défiance envers le client/patient/usager, présomption de malveillance, sans oublier la paperasse. Et puis de temps en temps, deux ou trois dans ma vie, un petit miracle : on croise quelqu'un qui est là pour vous aider, en toute bonne volonté. C'est ce que m'inspire les a teurs de la MAIF à qui j'ai eu à faire.
