J'aurais bien aimé affirmer que, grâce à la MAIF, j'ai gagné mon litige avec un constructeur immobilier, car j'avais en cet assureur une confiance totale avant l'événement que je vais raconter. Mais non. La MAIF n'a pas été à la hauteur...
Les défauts de construction de mon appartement acheté en VEFA m'ont amenée à confier un dossier de réclamations à la protection juridique. Le service de gestion des sinistres prend en charge l'affaire et gère les échanges. Compte tenu de la mauvaise volonté de la partie adverse, on m'attribue un expert très coopératif, ce qui aurait pu faire cesser les dénégations du constructeur. Le temps passe et le professionnel en cause met la clé sous la porte.
Dans le prolongement de cette longue recherche de résolution amiable, la MAIF propose le recours à un avocat. Jusque là, je n'ai qu'à louer les efforts de mon assureur et la pertinence de ses réactions. La phase qui suit est moins louable car j'ai dû m'opposer, non seulement à l'avocat pour son analyse erronée mais aussi à l'assistante juridique qui lui donnait raison malgré les preuves irréfutables que j'avançais. Sur la base d'une transparence totale des textes de loi cités, je proteste « gentiment, humblement »... Qu'à cela ne tienne mes deux partenaires décident que le litige ne peut aboutir et la MAIF procède à l'archivage de mon dossier !
Vous avez dit « irrecevable », nous allons voir ! Et je me charge de démontrer le contraire en constituant un nouveau dossier destiné à faire connaître ma position à l'assureur du constructeur. Echanges de courriers, nouvelle expertise et en face, ...on s'incline... Bataille gagnée grâce à … ma combativité. Honte à ceux qui ont le pouvoir et jouent de leur supériorité face aux non initiés. Honte aux deux « spécialistes du droit » qui ont été solidaires contre celle qu'ils étaient censés défendre.
MAIF, assureur militant ?
