Bonjour à tous,
Nouveau sur la file, je sollicite la communauté car je traverse une situation que je ne comprends pas.
Victime d’un accident non responsable, conducteur en fuite, mon véhicule (valeur env. 10 000 €) a été déclaré VGE par l’expert et se trouve toujours en dépôt.
J’avais souscrit la formule Essentiel, sur recommandation du conseiller, car je voulais une protection supérieure à un simple “tiers”. Pourtant, la MAIF m’explique aujourd’hui que cette formule ne couvre rien du tout dans mon cas, comme si je n’étais même pas assuré pour un événement aussi grave.
Aucune indemnisation, aucun geste commercial, aucun soutien pour les frais de gardiennage.
Et le défaut de conseil est écarté alors que j’avais explicitement demandé une formule plus protectrice pour ce véhicule récent.
Est-ce normal que la formule Essentiel équivaille à une absence totale de protection dans un accident non responsable avec fuite du conducteur ?
Y a-t-il ici des sociétaires ou administrateurs qui ont déjà rencontré ce type de situation ?
Merci pour vos retours et éclairages.
