Véhicule de remplacement

Bonjour Paula, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons combien une panne de véhicule peut être particulièrement difficile à gérer, et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Le dispositif « véhicule de remplacement en cas de panne » prévoit en effet la mise à disposition d’un véhicule auprès d’un loueur partenaire. Toutefois, selon les territoires et les disponibilités, le loueur partenaire le plus proche peut parfois se situer hors de l’île ou ne pas disposer immédiatement de véhicules. À Belle‑Île‑en‑Mer, le caractère insulaire peut ainsi rendre l’accès à un loueur partenaire plus éloigné et les déplacements nécessaires plus contraignants. Soyez assurée que nos équipes s’attachent, dans ce cadre, à accompagner nos sociétaires et à rechercher une solution, même si, dans votre situation, la réponse apportée n’a pas été à la hauteur de vos attentes, ce que nous regrettons. Si vous le souhaitez, nous vous proposons d'étudier votre situation de manière personnalisée et accéder à votre dossier. Pour cela, vous pouvez nous contacter par e‑mail à l’adresse relationweb@maif.fr, en précisant vos nom, prénom et numéro de sociétaire. Attentivement.