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Fred 460

Ambassadeur

19/02/25-08:07(édité le 19/02/25-09:32)

Bonjour j'habite dans les Landes ,la délégation Maif est à Mont de Marsan .Il est impossible de joindre la délégation par teiéphone 0558854740 '(numéro de la délégation)En effet si vous téléphonez vous avez Niort je crois. C'est regrettable car beaucup de petits problèmes pourraient être résolus localement.Pour joindre notre représentant idem pas de contact direct. A force de centraliser c'est la disparition des délégations locales ou une réduction du personnel ?

Aimé par 3 membres

Regine

Explorateur

Bonjour, c'est la même chose pour moi qui habite dans le 01. Un jour j'ai oublié mon téléphone à la délégation mais impossible de joindre quelqu'un pour me confirmer qu'il avait été retrouvé et pour demander qu'on me le mette de côté en attendant que je revienne le chercher, ne voulant pas refaire exprès le trajet (30 km AR). Même mon interlocuteur de Niort n'a jamais réussi à les joindre... J'ai finalement appelé sur mon propre téléphone pour arriver à communiquer avec une personne sur place! Tout s'est bien terminé mais c'est quand même navrant de ne pas pouvoir communiquer directement plus facilement.

3 j'aime

16/04/25-12:28

Lea

Animatrice

Bonjour @Fred 460 , nous comprenons votre ressenti. Notre système de routage des appels est mutualisé, ce qui fait que, lorsqu’un conseiller local n’est pas disponible, nous vous orientons vers un conseiller qui l’est, peu importe sa localisation, afin de vous apporter une réponse la plus rapide. Sachez que la MAIF a cœur de maintenir des délégations physiques pour rester proche de ses sociétaires. Nous avons également engagé une réflexion pour améliorer l’expérience au sein de ces délégations et réinvestir les territoires en collaborant avec des partenaires locaux.

1 j'aime

24/02/25-09:47

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